Obchodní podmínky
Obchodní podmínky a reklamační řád v maluj.cz výtvarné potřeby Praha
* Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců.
* NÁMI NABÍZENÉ ZBOŽÍ JE U NÁS IHNED SKLADEM.
* KAŽDÝ NÁŠ ZÁKAZNÍK JE VŽDY RYCHLE INFORMOVÁN O STAVU OBJEDNÁVKY!
Dodací podmínky na maluj.cz
Objednané zboží je podáno na poště do 3-4 dnů.
Nepočítejte den objednání a víkend (svátky).
Zboží je vždy kontrolováno a řádně zabaleno.
Cenný balík jde pomocí České pošty 3 až 4 dny (nepočítejte víkend a svátky)
Časově to vypadá tak ,že zboží obdržíte přibližně do 5-7 pracovních dní.
Zákazník je vždy informován o odeslání objednaného zboží.
DOPRAVA - POŠTOVNÉ A BALNÉ ceník je zde
CENNÝ Balík- lze posílat do hmotnosti 20 kg.
Přesáhne-li zásilka 20 kg budeme vám účtovat poštovné za každý balík.
Vždy vás budeme předem informovat.
Zboží posíláme přibližně 3x do týdne.
"Co je Speciální doprava" u neskladných a rozměrných produktů? Více zde + poštovné
---Zboží na SLOVENSKO neposíláme!---
Majitel a provozovatel zásilkového internetového on-line obchodu www.maluj.cz
Marek Váchal
Podjavorinské 1606/16
149 00 Praha 4
IČO: 71552146
DIČ: CZ7407180198
GSM: 723 412 366 ... (operátor Vodafone.cz - není aktivována hlasová schránka)
e-mail: vachal@chello.cz ...(na dotazy odpovídáme ve večerních hodinách)
Bankovní spojení: 197092235 / 0300 ČSOB
Údaje z veřejné části Živnostenského rejstříku zde
1. Úvodní ustanovení
1. Tyto obchodní podmínky platí pro objednávání zboží ze sortimentu uvedeného na internetové stránce prodávajícího prostřednictvím internetového obchodu a jeho prodejních modulů. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a jeho zákazníků (kupujících). Zákazník je povinen se před nákupem seznámit s našimi obchodními podmínkami. Veškeré přijaté objednávky jsou považovány za závazné. Dodavatel si vyhrazuje právo na změnu cen. Zákazník platí cenu potvrzené objednávky. Většina nabízeného zboží je expedována do 3 až 5 pracovních dnů. Vyhrazujeme si právo na prodloužení dodací lhůty v případě, že se vyskytnou nepředvídatelné události nebo poptávané zboží není na skladě. O delší dodací lhůtě je zákazník neprodleně informován. Zákazník je o přijetí objednávky automaticky informován elektronickou poštou. Jednotlivé popisy zboží mohou podléhat obsahovým změnám.
2. Objednávka - uzavření smlouvy
2.1 Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. K uzavření kupní smlouvy se nevyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím, smlouva pak vzniká samotným dodáním zboží. Prodávající si může v jednotlivém, zejména cenově náročnějším případě, vyhradit vznik smlouvy potvrzením objednávky.
2.2 Prodávající je v závislosti na charakteru obchodu (množství zboží, výše ceny, náklady na přepravu, vzdálenosti apod..) vždy oprávněn žádat kupujícího o autorizaci objednávky vhodným způsobem, např. telefonicky, mailem či písemně. Odmítne-li kupující objednávku požadovaným způsobem autorizovat, považuje se objednávka za neplatnou.
3. Dodání objednaného zboží
3.1 Místem plnění je bydliště nebo sídlo kupujícího nadepsané ve formuláři objednávky, neuvede-li kupující do objednávky místo jiné. Zboží bude dodáno na dobírku prostřednictvím České pošty, nebude-li výslovně dohodnuto jinak.
3.2 Dodání zboží je uskutečněno jeho předáním poště k přepravě pro kupujícího. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího pod podmínkou zaplacení ceny jeho převzetím.
3.3 Prodávající dodá zboží v co nejkratší možné době (tj. zpravidla do 5 pracovních dnů) po doručení platné objednávky do jeho elektronické schránky, popř. po její autorizaci ( 2.1) po připsání ceny včetně balného a dopravného na účet prodávajícího. Doba pro dodání zboží může ve výjimečných případech být z objektivních důvodů delší, o čemž bude zákazník včas informován. Nedodá-li prodávající zboží ani v domluvené lhůtě, je kupující oprávněn od smlouvy bez dalšího čekání odstoupit.
3.4 Zboží bude dodáváno v běžných papírových či jinak obvyklých obalech.
4. Platební podmínky, slevy
4.1 Kupní cena zboží je splatná proti převzetí zboží (na dobírku). Náklady na balné a poštovné hradí kupující, a to ve výši přesně stanovené v závislosti na způsobu zvolené dopravy.
4.2 Je-li cena na základě zvláštní dohody hrazena vložením nebo převodem na účet prodávajícího předem, je zboží expedováno ihned obratem po připsání ceny (plus příp. balné a dopravné) na účet prodávajícího.
4.3 Stálým zákazníkům, nebo při větším objemu obchodu mohou být přiznávány slevy. Slevy mohou být též poskytovány při jednotlivých prodejních nebo marketinkových akcích. Tyto slevy budou viditelně zveřejňovány v internetovém obchodě prodávajícího.
5. Závěrečná ustanovení
5.1 Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na této internetové stránce prodávajícího v den odeslání elektronické objednávky tehdy, není-li mezi účastníky písemně dohodnuto něco jiného. Odešle-li zákazník objednávku po dni, v němž došlo ke změně podmínek, platí, že se změnou souhlasí.
5.2 Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží (včetně balného a dopravného) uvedenou v ceníku na internetové stránce, nebude-li v konkrétním případe prokazatelně dohodnuto jinak. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.
5.3 Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavec 1 obchodního zákona dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak řídí se jejich práva a povinnosti občanským nebo obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl..
6. Záruční doba 24 měsíců
Prodávající je podle § 627 občanského zákoníku povinen vydat kupujícímu potvrzení (protokol) o tom, kdy právo z odpovědnosti za vady (reklamaci) uplatnil, jakož i o provedení opravy a o době jejího trvání.
Dle zákona Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v § 19 má prodávající lhůtu na vyřízení reklamace 30 dnů, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodnou na lhůtě delší.
Lhůtu nesmí prodejce prodloužit - pokud ji nedodrží, může zákazník požadovat výměnu věci za bez vadnou nebo odstoupit od smlouvy, a to bez ohledu na případný další výsledek reklamačního řízení, viz § 622.
O vyřízení reklamace bude zákazník vyrozuměn e-mailem (písemně), nebo dle dohody i telefonicky.
Reklamované zboží v záruce (24 měsíců) můžete zaslat na adresu zde , nebo si můžete sjednat čas a termín osobního předání zboží k vyřízení reklamace. V případě reklamování výrobku nemusí být zboží v originálním baleni. Posíláte-li zboží k reklamaci přepravcem (např. poštou), tak doporučujeme zásilku pojistit, protože při přepravě za zboží ručí přepravce/zásilková služba. Dále doporučujeme zboží dobře zabalit, aby nedošlo k poškození zboží vlivem přepravy.
K reklamovanému zboží požadujeme doklad o koupi v maluj.cz (ke každé objednávce je vždy přiložen doklad).
V případě ztráty dokladu je dobré uvést další údaje, které nám pomohou dohledat vaší objednávku.
7. Shoda a rozpor s kupní smlouvou
7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad.)
7.2. Nestanoví-li tento zákon jinak, shodou s kupní smlouvou podle odstavce 1 se dále rozumí, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím, výrobcem nebo jeho zástupcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, že odpovídá požadavkům právních předpisů, je v tomu odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. U potravin musí být vyznačeno datum minimální trvanlivosti, a jde-li o potraviny podléhající rychlé zkáze, datum použitelnosti. Připouští-li to povaha věci, má kupující právo, aby byla věc před ním překontrolována nebo aby její činnost mu byla předvedena.
7.3 V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není- -li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.
7.4. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
8. Odstoupení od kupní smlouvy (v zásilkovém obchodě maluj.cz-výtvarné potřeby)
Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000.
V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží.
Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČO).
8.1. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě (14 dní), žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
-Lhůta začíná běžet den následující po převzetí zboží, končí-li v den pracovního volna, prodlužuje se až do následujícího pracovního dne. Nejpozději poslední den lhůty je nutné odstoupení doručit prodávajícímu, nikoliv pouze odeslat. Ideální je jej zaslat písemně a doporučeně s dodejkou, platné je však i odstoupení zaslané elektronickou cestou.
- Vámi odesílané zboží by mělo být dobře zabalené v pevné krabici, schopné přepravy a dalšího prodeje.
- Informujte nás (e-mail nebo telefonicky), že žádáte o odstoupení od smlouvy a uveďte číslo objednávky, číslo faktury a datum nákupu.
- Pokud jste již zboží obdrželi a převzali, zašlete jej zpět na naší adresu doporučeně a pojištěné ( doporučeně neznamená na dobírku , neručíme za jeho případnou ztrátu nebo poškození zboží na cestě k nám).
8.2. Ve lhůtě deseti (10) dnů od vrácení zboží kupujícím je prodávající oprávněn provést přezkoumání vráceného zboží, zejména za účelem zjištění, zdali vrácené zboží není poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno.
- V případě, že odešlete zboží na dobírku,nebude zboží námi převzato!
8.3. Zboží můžete také vrátit osobně (ušetříte tak na poštovném), ale musíte se s námi předem dohodnout na trmínu, čase a místě předání. Místo předání (vrácení zboží do 14 dnů) si můžete po dohodě určit sami. Týká se to jen území hl. města Prahy!!! Chceme tímto zákazníkům ušetřit čas cestováním po Praze.
Tuto nadstandartní službu (pozor-služba je zdarma!) si můžete dohodnout na 723 412 366.
Jsou vráceny peníze za zboží + poštovné a balné. Dostanete celou částku zpět, která byla Vámi uhrazena při převzetí zásilky. Celková částka je vždy na přiloženém dokladu (faktuře).
Kupující je povinen uhradit expediční náklady spojené s odesláním (vraceného) zboží směrem k nám.
8.4. K odstoupení od kupní smlouvy je nutný doklad o koupi v Maluj.cz.
8.5. V případě, že jednáním kupujícího vznikne prodávajícímu škoda ve smyslu §55 odst. 1, je kupující povinnen tuto škodu uhradit (neúplný obsah, poškozený obsah atd.)
8.6. Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží a poštovné zašleme převodem na Váš účet. Ze zákona je to: do 30 dnů od doručení odstoupení musíte obdržet od prodejce celou kupní cenu plus náklady, které jste hradili za cestu zboží od prodejce (maluj.cz) k vám.
8.7. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady kupujícího zpět.
8.8. Tato garance se nevztahuje na spotřební zboží (jako např. nosiče obrazu, zvuku a informací (Software), baterie, žárovky, sáčky do vysavačů apod.) a na zboží pořízené na leasing.
8.9. Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že objednané plnění se stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné vinou nikoliv na straně prodávajícího. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnění pouze části objednaného plnění, může prodávající zrušit pouze tu část objednávky. Prodávající může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující od dodavatelů zboží získává, kdy tato změna nebyla prodávajícímu známa v době potvrzení objednávky. Prodávající je povinen před odstoupením od smlouvy o změně ceny informovat neprodleně kupujícího, a pokusit se o dohodu, kdy v případě, že s kupujícím nedojde k dohodě o nové ceně, je oprávněn prodávající odstoupit.
Co je ČRENÁ LISTINA?
Od 12.5.2009 zavádíme v systému tzv. Black List (černou listinu). Zákazník který si bez udání důvodů nevyzvedne svojí zásilku, tak bude zařazen do black listu.Následně nebudete moci udělat v maluj.cz žádnou další objednávku!! Jde o to, že nám tímto jednáním vzniká škoda ve výši 120-150kč (poštovné a balné).
Dále musíme čekat na na vrácení zboží 3-4 týdny!3 týdny je zboží uložené na vaší pobočce pošty a týden putuje k nám. V případě, že nás budete ihned informovat o "nevyzvednutí" zásilky, tak nebudete zařazeni na černou listinu.
Zásilku si nemusíte vyzvednout, ale je slušností nás ihned informovat.
Stačí nám napsat, že si zásilku nebudete vyzvedávat.
Maluj.cz děkuje všem slušným zákazníkům.Přejeme Vám příjemné nakupováni.
9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ
9.1. Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).
9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely zasílání informací a obchodních sdělení prodávajícímu.
9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.
9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících zboží nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.
9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
9.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů. Kupující prohlašuje, že byl poučen o tom, že souhlas se zpracováním osobních údajů může ve vztahu k prodávajícímu odvolat písemným oznámením doručeným na adresu prodávajícího.
9.8. V případě, že by se kupující domníval, že prodávající nebo zpracovatel (čl. 9.5) provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může:
- požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení
- požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů. Je-li žádost kupujícího podle předchozí věty shledána oprávněnou, prodávající nebo zpracovatel odstraní neprodleně závadný stav. Nevyhoví-li prodávající nebo zpracovatel žádosti, má kupující právo obrátit se přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů. Tímto ustanovením není dotčeno oprávnění kupujícího obrátit se se svým podnětem na Úřad pro ochranu osobních údajů přímo.
9.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.
9.10. Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
Tel: 723 412 366 (nemáme aktivovanou hlasovou schránku).
Volejete v pracovní dny od 10h do 17h.
